Teisinė informacija

Šiame puslapyje pateikiama Luminor Lietuva teisinė informacija, licencijos, reguliavimo nuorodos, skundų tvarka ir vieši pranešimai pagal Lietuvos Respublikos teisę.

  • Pavadinimas: Luminor, UAB
  • Registracijos kodas: 123456789
  • Adresas: Gedimino Avenue 20-4, Vilnius 01103, Lithuania
Privatumo politikaSusisiekite
Teisinė ataskaita

Įmonės rekvizitai ir atsakomybė

Luminor teikia finansines paslaugas Lietuvoje. Veikiame pagal galiojančius Lietuvos ir ES teisės aktus, vykdome klientų identifikavimą, kovos su pinigų plovimu (AML) ir sankcijų patikras.

Biuro pastatas

Reguliavimas ir licencijos

Luminor veikia pagal reikalavimus, kuriuos prižiūri Lietuvos bankas ir kitos kompetentingos institucijos. Teikiame informaciją apie licencijas, priežiūros taiką ir atitikimą AML bei PSD2 reikalavimams.

Priežiūros institucija

Bank of Lithuania (Lietuvos bankas) prižiūri finansines paslaugas Lietuvoje. Dėl skundų galima kreiptis tiesiogiai į Lietuvos banką.

Lietuvos bankas

AML politika

Laikomės Europos ir Lietuvos reikalavimų dėl pinigų plovimo prevencijos, įskaitant klientų pažinimo procedūras (KYC) ir nuolatinį stebėjimą.

PSD2 ir saugumas

Paslaugų teikimas atitinka mokėjimų paslaugų direktyvą (PSD2) — saugus autentifikavimas ir trečiųjų šalių prieigos valdymas.

Paslaugų sąlygos ir atsakomybės apribojimai

Žemiau pateikti pagrindiniai punktai — tai santrauka; pilnas sutarties tekstas ir individualios paslaugų taisyklės gali būti taikomos kiekvienam produktui.

  • Visos sutartys priklauso nuo galiojančių teisės aktų.
  • Sumažintos rizikos priemonės taikomos kredito vertinimui.
  • Palūkanų normos ir mokesčiai nurodomi sutartyse.
Sąlygų dokumentai

Visi mokesčiai pateikiami atskirose paslaugų lentelėse. Galime taikyti papildomus komisinių mokesčius už tarptautinius pavedimus, valiutos konvertavimą ir specialias paslaugas.

Kreditavimo sprendimai priimami atsižvelgiant į kliento mokumą, istoriją ir turimą užstatą. Teisė atsisakyti suteikti kreditą yra saugoma.

Luminor neteikia garantijų už trečiųjų šalių paslaugas. Mūsų atsakomybė ribojama pagal sutartyse nustatytas sąlygas ir galiojančius teisės aktus.

Skundų tvarka ir ginčų sprendimas

Siekiame greito ir aiškaus ginčų sprendimo. Prašome pateikti skundą taip:

  1. Siųskite išsamią problemos aprašą el. paštu: Luminor@outlook.com.
  2. Mes atsakysime per 15 darbo dienų; jei reikia, pratęsime iki 35 dienų, nurodydami priežastis.
  3. Jei neišsprendžiama, galite kreiptis į Lietuvos banką arba Vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Informacijos pateikimui rekomenduojame nurodyti sąskaitos numerį, datą ir operacijos duomenis.

Atstovo nuotraukaTeisinio atstovo kontaktas

Compliance Officer
compliance@luminor.lt

Ataskaitos, pranešimai ir vieši dokumentai

Pateikiame santrauką pastarųjų metų finansinių ataskaitų ir svarbių pranešimų.

MetaiAtaskaitaSantrauka
2025Metinė ataskaita 2025Augimas veikloje, rizikos valdymo atnaujinimai.
2024Metinė ataskaita 2024Pereinamojo laikotarpio ataskaita ir kapitalo pokyčiai.
2023Metinė ataskaita 2023Stabilumo priemonės ir klientų skaitmenizacija.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kur galiu rasti pilnas sutarties sąlygas?

Pilnas sutarties tekstas pateikiamas paslaugos sudarymo metu ir prieduose; taip pat siunčiamas el. paštu pagal klientų užklausą.

Kaip pranešti apie įtartiną operaciją?

Susisiekite su mūsų Compliance skyriumi el. paštu compliance@luminor.lt arba per kontaktų formą puslapyje Kontaktai.

Naudojame slapukus, kad pagerintume naršymo patirtį. Daugiau skaitykite čia: Privatumo politika.